Política de Privacidad

1. Quién somos

Citare (citare.io) es un servicio de SEO y visibilidad en motores de inteligencia artificial para tiendas Shopify. Generamos contenido optimizado para que tu tienda aparezca en Google, ChatGPT, Claude, Perplexity y otros modelos de IA.

Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes contactarnos en hola@citare.io.

2. Datos que recopilamos

Citare recopila los siguientes tipos de datos:

• Datos de cuenta: nombre y dirección de email al registrarse.
• Datos de la tienda Shopify: productos, colecciones, dominio y metadatos de la tienda conectada.
• Tokens OAuth de Shopify: almacenados de forma cifrada para mantener la conexión con tu tienda.
• Contenido generado: artículos, temas de contenido y auditorías SEO producidos por el servicio.
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, páginas visitadas y acciones realizadas dentro del panel de control.

3. Cómo usamos los datos

Utilizamos los datos recopilados para:

• Generar contenido SEO personalizado para tu tienda Shopify.
• Mejorar la calidad y relevancia del servicio.
• Enviarte comunicaciones transaccionales: emails de bienvenida, resultados de auditorías y alertas del sistema.
• Gestionar la facturación y el estado de tu suscripción.

No vendemos tus datos a terceros ni los utilizamos con fines publicitarios.

4. Terceros que acceden a los datos

Para prestar el servicio, compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores:

• Supabase — base de datos y autenticación de usuarios.
• Anthropic Claude — modelo de IA para generación de contenido.
• Google Gemini — modelo de IA alternativo para generación de contenido.
• Trigger.dev — procesamiento de tareas en segundo plano.
• Shopify — integración OAuth con la tienda del usuario.
• Vercel — infraestructura de hosting y despliegue.
• Resend — envío de emails transaccionales.

Todos estos proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y tratamos de seleccionar únicamente aquellos que ofrecen garantías adecuadas.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras la cancelación de la cuenta, los datos se eliminan de forma permanente en un plazo de 30 días.

Si deseas solicitar la eliminación inmediata de tus datos, puedes escribirnos a hola@citare.io.

6. Tus derechos (RGPD)

Si resides en la Unión Europea, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@citare.io. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en aepd.es.

7. Cookies

Citare utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma: gestión de sesión, autenticación y preferencias básicas.

No utilizamos cookies de publicidad, seguimiento de terceros ni herramientas de análisis de comportamiento con fines comerciales.

8. Seguridad

Aplicamos las siguientes medidas para proteger tus datos:

• Datos almacenados en servidores europeos (Supabase EU — región Frankfurt).
• Tokens OAuth de Shopify almacenados cifrados en la base de datos.
• Todas las comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Acceso a datos de producción restringido al equipo técnico de Citare.

9. Cambios en esta política

Si realizamos cambios relevantes en esta política de privacidad, te lo notificaremos por email con antelación suficiente. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad:

• Consultas generales: hola@citare.io
• Asuntos legales: support@citare.io