Términos de Servicio

1. El servicio

Citare (citare.io) es una plataforma que genera contenido SEO e impulsado por inteligencia artificial para tiendas Shopify. El servicio incluye auditorías SEO, generación de artículos, temas de contenido y publicación de borradores directamente en Shopify.

El uso de Citare requiere la conexión OAuth con una tienda Shopify activa. Sin esta conexión, no es posible utilizar las funcionalidades principales del servicio.

2. Cuenta y acceso

• Cada usuario puede registrar una cuenta por dirección de email.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Está prohibido compartir el acceso a tu cuenta con terceros o ceder la cuenta a otra persona.
• Debes notificarnos inmediatamente si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida: hola@citare.io.

3. Uso aceptable

Citare está diseñado exclusivamente para tiendas Shopify legítimas. Queda prohibido:

• Usar el servicio para generar spam, contenido ilegal o engañoso.
• Publicar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros usuarios.
• Usar el servicio para fines distintos a la gestión de tu tienda Shopify.

Citare se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones, sin previo aviso ni reembolso en casos graves.

4. Precio y facturación

• El precio del servicio es de $99/mes por tienda Shopify conectada.
• Para tiendas Shopify, la facturación y la gestión del plan se realizan a través de Shopify.
• Para tiendas Shopify, puedes cancelar o gestionar tu suscripción desde Shopify, sin períodos de permanencia.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales ya facturados. El acceso al servicio se mantiene hasta el final del período en curso tras la cancelación.

5. Propiedad del contenido

El contenido generado por Citare (artículos, temas, auditorías) es de tu propiedad. Citare no reclama ningún derecho sobre los textos e imágenes producidos para tu tienda.

Eres responsable de revisar el contenido antes de publicarlo. Citare genera contenido de forma automatizada y, aunque aplica controles de calidad, el usuario debe validar que el contenido es adecuado para su tienda y cumple la normativa aplicable.

6. Limitación de responsabilidad

Citare es una herramienta de apoyo al SEO y la visibilidad en IA. En consecuencia:

• Citare no garantiza ningún posicionamiento específico en Google u otros motores de búsqueda.
• Citare no garantiza la aparición o citación de tu tienda en ChatGPT, Claude, Perplexity u otros modelos de lenguaje.
• El contenido generado es orientativo y requiere revisión humana antes de su publicación.
• La responsabilidad máxima de Citare frente al usuario quedará limitada al importe total pagado por el servicio durante los 3 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

7. Disponibilidad del servicio

Citare se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99 % del tiempo. Los mantenimientos programados se notificarán con antelación por email.

Citare no se hace responsable de interrupciones causadas por terceros, incluidos Shopify, proveedores de IA (Anthropic, Google), o fallos de infraestructura fuera de su control directo.

8. Cancelación y datos

Para tiendas Shopify, la cancelación de la suscripción se gestiona desde Shopify.

• Tras la cancelación, tendrás acceso a tus datos durante 30 días.
• Pasado ese período, todos tus datos serán eliminados de forma permanente.
• Si deseas exportar tu contenido antes de la cancelación, puedes hacerlo desde el panel o solicitarlo a hola@citare.io.

9. Modificaciones

Citare puede modificar estos términos con un preaviso de 30 días notificado por email. El uso continuado del servicio tras esa fecha implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción antes de la fecha de entrada en vigor.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa derivada del uso del servicio, las partes se someten a los tribunales de Madrid, salvo que la normativa de protección del consumidor aplicable establezca otra cosa.

Para resolver disputas de menor cuantía de forma amistosa, contacta con nosotros primero en hola@citare.io.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

• Consultas generales: hola@citare.io
• Asuntos legales: support@citare.io